1. Informaţii generale
Website-ul Kron3D este deţinut şi operat de CODREA DIANA-FELICIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, inregistrată la Registrul Comerţului sub nr. F2025003176006, avand Codul Unic de Inregistrare 51222117 şi sediul social în judeţul Teleorman, oraşul Turnu Măgurele, strada Fraţii Goleşti, bloc Y7, scara B, etaj 3, apartament 27. Email: contact@kron3d.ro; Telefon: 0766378556
Atenție: La acest sediu nu se desfășoară activități cu publicul și nu se pot ridica comenzi. Toate livrările se fac exclusiv prin curier.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții.
2. Descrierea serviciilor
Kron3D oferă servicii de printare 3D la comandă, modelare și optimizare de modele 3D, prototipare rapidă, precum și alte servicii conexe domeniului fabricației aditive.
Majoritatea produselor și serviciilor sunt realizate pe baza specificațiilor furnizate de client și sunt personalizate în funcție de cerințele fiecărui proiect.
Fiecare solicitare este analizată individual, iar prețul, termenul estimat de execuție și condițiile de livrare sunt comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
Kron3D își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi realizate în condiții tehnice corespunzătoare, care încalcă legislația în vigoare sau care pot aduce atingere drepturilor unor terțe persoane.
3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Conținutul acestui website, inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile, modelele 3D, elementele de design și orice alte materiale publicate, este proprietatea Kron3D sau este utilizat în baza unor drepturi legale de utilizare, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel.
Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă.
Prin transmiterea unui fișier, model 3D, desen, schiță sau a oricărui alt material către Kron3D în vederea realizării unei comenzi, clientul declară și garantează că deține drepturile necesare pentru utilizarea acestuia și că realizarea produsului solicitat nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe persoane.
Kron3D nu verifică și nu poate garanta existența drepturilor de autor asupra materialelor furnizate de clienți.
Responsabilitatea privind legalitatea utilizării acestor materiale aparține exclusiv clientului.
Clientul se obligă să despăgubească și să exonereze Kron3D de orice răspundere, costuri, prejudicii sau reclamații rezultate din încălcarea drepturilor de autor, drepturilor asupra mărcilor comerciale, brevetelor sau altor drepturi de proprietate intelectuală aparținând unor terțe persoane
4. Comenzi și plăți
Toate comenzile sunt realizate pe bază de comandă fermă și se achită integral înainte de începerea procesului de producție.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, întrucât operatorul economic aplică regimul special de scutire pentru întreprinderile mici, conform art. 310 din Codul Fiscal.
Valoarea finală a comenzii este comunicată clientului înainte de confirmarea acesteia și poate varia în funcție de complexitatea proiectului, materialele utilizate, timpul de producție și eventualele servicii suplimentare solicitate.
Modalitățile de plată acceptate sunt descrise în pagina „Modalităţi de plată” disponibilă pe site.
5. Politica de livrare
Livrarea produselor se realizează în principal prin Easybox, în funcție de disponibilitatea rețelei de lockere din zona destinatarului.
La cererea expresă a clientului, livrarea poate fi efectuată și prin curier, costurile de transport fiind comunicate înainte de confirmarea comenzii.
Termenele estimate de producție și livrare sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului, volumul comenzilor aflate în lucru și disponibilitatea serviciilor de transport.
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (date de contact incorecte, nepreluarea coletului din Easybox în termenul stabilit sau furnizarea unei adrese greșite), Kron3D își rezervă dreptul de a solicita achitarea costurilor suplimentare generate de o nouă expediere.
6. Politica de retur
Produsele realizate de Kron3D sunt fabricate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client.
În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație, este deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde specificațiilor agreate, clientul este rugat să notifice Kron3D în termen de 48 de ore de la primirea coletului, pentru analizarea situației și identificarea unei soluții adecvate.
Solicitările de modificare a unei comenzi după confirmarea acesteia pot atrage costuri suplimentare și pot influența termenul de execuție comunicat inițial.
Anularea unei comenzi personalizate după începerea procesului de producție nu este posibilă.
7. Garanție
Produsele livrate de Kron3D beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor agreate la momentul comenzii, clientul este rugat să contacteze Kron3D pentru analizarea situației și identificarea unei soluții adecvate.
Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:
- utilizarea necorespunzătoare a produsului;
- expunerea la temperaturi, substanțe sau condiții de mediu incompatibile cu materialul utilizat;
- uzura normală în exploatare;
- manipularea, modificarea sau repararea produsului de către persoane neautorizate;
- utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.
Caracteristicile mecanice, termice și estetice ale produselor pot varia în funcție de materialul ales și de specificul tehnologiei de imprimare 3D.
8. Protecția datelor
Kron3D prelucrează datele cu caracter personal furnizate de clienți în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clienții, emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului economic.
Kron3D nu comercializează și nu transmite datele cu caracter personal către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor solicitate (de exemplu, firme de curierat, furnizori de servicii de plată sau autorități publice, atunci când există o obligație legală).
Informații detaliate privind modul de colectare, utilizare și protejare a datelor personale sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.
9. Limitarea răspunderii
Kron3D depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor publicate pe site. Cu toate acestea, nu garantăm că toate informațiile sunt în permanență complete, actualizate sau lipsite de erori.
Kron3D nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor realizate sau din utilizarea acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.
Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității și adecvării produsului comandat pentru utilizarea dorită.
De asemenea, Kron3D nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a website-ului și nu răspunde pentru eventualele indisponibilități temporare cauzate de lucrări de mentenanță, probleme tehnice sau factori aflați în afara controlului său.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau întrerupe parțial ori total funcționarea site-ului sau conținutul acestuia, fără notificare prealabilă.
10. Legea aplicabilă
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă din România.
Orice neînțelegere sau litigiu apărut între Kron3D și client va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
11. Actualizarea termenilor
Kron3D își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment prezentul document, pentru a reflecta schimbările legislative, operaționale sau comerciale.
Orice modificare va produce efecte de la data publicării pe website.
Pentru comenzile deja confirmate, se vor aplica Termenii și Condițiile în vigoare la data confirmării comenzii, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
12. Fișiere și specificații furnizate de client
Clientul este responsabil pentru corectitudinea fișierelor, dimensiunilor, toleranțelor și specificațiilor transmise către Kron3D.
Kron3D va produce piesele conform informațiilor și fișierelor furnizate de client.
Eventualele erori existente în modelul 3D, dimensiuni incorecte sau probleme de proiectare care nu au fost identificate și comunicate înainte de începerea producției rămân în responsabilitatea clientului.
În cazul în care sunt identificate probleme evidente care pot afecta realizarea produsului, Kron3D va informa clientul înainte de începerea producției.